Politicas de Paquetes y Cursos.

Para proceder al diseño del paquete contratado, se deberá realizar una evaluación de nivel de arranque, la definicion del objetivo del programa y la duración del mismo, para con ello definir cuantas horas por mes debera cubrir y pagar el cliente.

La asignación del horario e instructor dependera del punto de arranque, objetivo y disponibilidad del prospecto, asi como del cruce con el horario de los instructores y disponibilidad de las salas para videoconferencia.

Si el paquete contratado es para preparación de certificación es indispensable que se conozca ¿Qué certificación presentara el alumno? ¿Cuándo la va a presentar? Y la aplicación de un MOCK, para la correcta definicion de enfoque, horas requeridas y capacidad de cumplimiento.

Las clases quedan formalmente agendadas cuando el se comprueba el pago.

El pago de las colegiaturas deberan efectuarse como máximo, el 3er día natural de cada mes. En caso de no realizarse dentro de este periodo, no se podrá seguir ofreciendo el servicio hasta que el pago este realizado y confirmado.

Si se realiza la contratación, proyección y pago de un nuevo paquete y esté inicia en un momento diferente del inicio de mes, se considererá solo los días faltantes de ese mes, con la intención de que el siguiente pago e realice en el periodo anteriormente indicado

Las clases formalmente agendadas se pueden reagendar siempre y cuando el cliente lo solicite el día anterior a la fecha de la clase en cuestión.

En caso de no avisar en tiempo y forma, la clase se tomara del conteo, sin necesidad de hacer un aviso al cliente.

Cuando haya aviso y no se cuente con disponibilidad para reagendar la clase por una o ambas partes, esta clase se podra descontar del siguiente pago de mes, previa revisón de la proyección del siguiente mes.

Cuando el mes cuente con más de cuatro semanas o haya mas dias disponibles para agendar clase, se considerarán dentro de la proyección y se pondra a consideración del cliente si desea ajustarse al numero de clases originalmente presupuestadas o si es necesario aumentar el presupuesto de clases.

Una vez realizado el pago de cualquier servicio NO HAY DEVOLUCIONES.

En caso de requerir un cambio de horario, de frecuencia o de instructor, el cliente debera avisar con una anticipación de 1 semana, necesaria para realizar las gestiones logisticas del caso.

Cualquier contacto con los instructores, ya sea para cancelación de clase, cambio de frecuencia u horario ya sea eventual o permanente, solicitud de revisión del enfoque del programa o cambio de objetivo, DEBERÁ REALIZARSE POR MEDIO DE LA DIRECCIÓN, es la unica forma de respaldar estos cambios.